Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.imdermatologico.com/tienda (en adelante, el “Sitio Web”) del que TRICOPHARMA S.L. (en adelante «IMD») es titular. IMD es una sociedad limitada mercantil con domicilio social en CALLE MARQUES DE URQUIJO, 10, PRINCIPAL IZQUIERDA, 28008,MADRID, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, TOMO 16.954, LIBRO 0, FOLIO 207, SECCIÓN 8, HOJA M-290030, INSCRIPCIÓN. La utilización por parte del usuario de los servicios de la tienda de Internet de IMD presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por IMD en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas con atención.

Si necesita algún tipo de aclaración o tiene que ponerse en contacto nuestro teléfono es el (+34) 91 661 56 97 y la dirección de correo electrónico de contacto es la siguiente: tiendaonline@imdermatologico.com.

GARANTÍAS

Los artículos a la venta en este Sitio Web son una selección de productos IMD, y cumplen todos nuestros requisitos de calidad y garantía además de la normativa española en vigor.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

Para ampliar información acerca del uso y mantenimiento de nuestros productos, el consumidor puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono (+34) 91 123 07 12.

REQUISITOS

Para realizar una compra en este Sitio Web todo usuario deberá disponer de una dirección de correo electrónico y registrarse cumplimentando el formulario web existente para tal fin, introduciendo sus datos personales correctamente para asegurar la buena recepción de su pedido.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016, la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “LOPD”), y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y restante normativa de aplicación, le informamos que el Responsable de los datos personales tratados en el Sitio Web , www.imdermatologico.com, es propiedad de la empresa TRICOPHARMA, S.L,(En adelante La Empresa), con domicilio social en CALLE MARQUES DE URQUIJO, 10, PRINCIPAL IZQUIERDA, 28008, MADRID, C.I.F nº B83114678, Teléfono +34 91 661 56 97 y correo electrónico lopd@tricopharma.es

La Empresa se compromete a conservar la información que nos facilite en la más estricta confidencialidad evitando accesos no autorizados, manipulación de información, la pérdida, destrucción o robo de información. Para ello, se aplicarán las medidas de seguridad que establece la normativa de aplicación y todas aquellas que nuestros recursos y la tecnología moderna nos permitan. Tenga en cuenta que, en muchos casos, resulta indispensable que facilite la información que le solicitamos para poder disfrutar de los beneficios de nuestra web.

Para más información puede dirigirse a nuestra Política de Privacidad.

PRECIO, FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

Los precios aplicables son los indicados en el Sitio Web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

IMD aceptará pagos realizados a través de la pasarela de pago (TPV virtual) implementada en este Sitio Web y PayPal. Dicha TPV acepta pagos con tarjeta de crédito o débito. Los pagos se realizarán en euros.

El cargo se realizará online a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos insertados por el cliente son correctos. Con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad durante el proceso de pago, IMD utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

ENVÍO

Los artículos ofrecidos en este Sitio Web de venta online de IMD, se distribuyen en España, (excluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla). El transporte de los artículos se realizará a través de una empresa nacional de mensajería y será entregado habitualmente en un plazo de 2 a 4 días laborables dependiendo de la localidad de la entrega.

Para evitar incidencias en la entrega, es indispensable rellenar correctamente todos los datos de contacto que le pedimos a la hora de realizar su pedido.

No será posible el envío de pedidos a bases militares, apartados de correos o instalaciones relacionadas con la seguridad.

Si deseas recibir la factura en formato electrónico puedes pulsar el checkbox que se muestra en el proceso de compra. Adicionalmente, si deseas recibir la factura en formato papel puedes solicitarla a la siguiente dirección tiendaonline@imdermatologico.com y te la enviaremos sin ningún coste asociado.

GASTOS DE ENVÍO

Al adquirir productos a través de nuestro sitio web, ten en cuenta que se aplicarán gastos de envío. Los costos específicos de envío se detallarán durante el proceso de compra antes de confirmar tu pedido. A continuación, se presenta una guía general de los gastos de envío:

Para compras inferiores a 50€: Gastos de envío desde 1.50€ hasta 5.00€, dependiendo de la ubicación de entrega y el tipo de producto

Para compras iguales o superiores a 50€: ¡Envío gratuito! Nos complace ofrecerte el envío gratuito en pedidos que alcancen o superen los 50€.

CAMBIOS

Si una vez recibido su pedido, no queda satisfecho, puede cambiar el producto deseado en un plazo de catorce (14) días naturales, a contar de la fecha de su recepción según las condiciones que se reflejan en Envíos y Devoluciones. No será posible realizar los cambios en los centros IMD.

IMD no aceptará cambios de artículos dañados o usados, sin su embalaje original y etiqueta, salvo cuando se trate de un artículo defectuoso y así se haga constar en el momento de la entrega del pedido.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

Clínica IMD Castellana
Paseo de la Castellana, 180-1 1ºPta. 2
28046 Madrid.

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, verificaremos que esté en buen estado y procederemos a reenviar el artículo requerido.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

IMD reembolsará el importe correspondiente a la totalidad de la compra, es decir, precio de los bienes más gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (TRICOPHARMA, S.L.  CALLE MARQUES DE URQUIJO, 10, PRINCIPAL IZQUIERDA, 28008, MADRID, lopd@tricopharma.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (TRICOPHARMA, S.L.  CALLE MARQUES DE URQUIJO, 10, PRINCIPAL IZQUIERDA, 28008, MADRID, lopd@tricopharma.es )
– Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

El cliente entiende que si los bienes no llegan en perfectas condiciones o sin su embalaje original, el bien podrá sufrir una depreciación y, por tanto, verse reducido el importe a reembolsar.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si tienes una reclamación, o crees que no hemos gestionado tu reclamación de forma satisfactoria, por favor, contáctanos escribiendo a tiendaonline@imdermatologico.com antes de enviar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la Legislación Española en vigor. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de
Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del
Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales
controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a
transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito,
las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución
alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección
de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Para cualquier duda puede contactar con nosotros en tiendaonline@imdermatologico.com