Política de privacidad

  1. DATOS DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de derechos digitales (LOPDGDD), y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y restante normativa de aplicación, le informamos que el Responsable de los datos personales tratados en el Sitio Web www.imdermatologico.com:

Razón social: INSTITUTO MÉDICO DERMATOLÓGICO S.L.

Dirección: Cuesta de la Virgen Nº 1 piso 1º letra e, 28931, Móstoles, Madrid.

C.I.F: B84455708

Teléfono: +34 916 189 738

Protección de datos: lopd@rgdpinstitutomedico.com 

IMD ha designado un Delegado de Protección de Datos, podrá contactar con el DPD al siguiente correo: juridico@umbraconsulting.es

En la Empresa nos comprometemos a conservar la información que nos facilite en la más estricta confidencialidad evitando accesos no autorizados, manipulación de información, la pérdida, destrucción o robo de información. Para ello, aplicaremos las medidas de seguridad que establece la normativa de aplicación y todas aquellas que nuestros recursos y la tecnología moderna nos permita. Tenga en cuenta que, en muchos casos, resulta indispensable que facilite la información que le solicitamos para poder disfrutar de los beneficios de nuestra web.

  1. OBJETO

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle acerca de cómo tratamos sus Datos Personales. Si Usted no está de acuerdo con los términos contenidos en esta Política y no acepta los mismos en su proceso de registro, no podrá seguir adelante con el uso y acceso a la web. Si tiene alguna consulta respecto al contenido puede contactarnos en el correo electrónico indicado en el encabezamiento.

  1. ¿A QUIÉN APLICA?

La presente Política aplica a todos los Usuarios que utilicen los servicios de nuestra página web, con independencia del lugar y el momento en el que operen.

  1. ¿QUÉ DATOS SOLICITAMOS?

En el sitio web podríamos solicitarle información básica a través de nuestro formulario de contacto, como puede ser su nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono, dejando un espacio para que nos remita su duda o consulta con texto libre. Podríamos además tratar datos obtenidos a través de las cookies, lo que podrá consulta con más detalle en nuestra Política de Cookies.

  1. ¿TRATAREMOS DATOS DE MENORES DE EDAD?

Los servicios ofrecidos en esta web están destinados al público en general. En cuanto al tratamiento de datos de menores de 14 años, sólo será lícito si cuenta con autorización del titular de la patria potestad o tutela. La Empresa podría solicitar, como condición para validar cualquier solicitud de compra, información adicional a estos antes, durante y después del proceso de registro, tales como documentos de identificación.

  1. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?

Las finalidades por las que solicitamos o recabamos automáticamente la información, en atención a los diferentes canales a través de los cuales los usuarios han facilitado sus datos de carácter personal, son las siguientes:

 

FINALIDAD

 

 

LEGITIMACIÓN

PLAZO DE CONSERVACIÓN
Gestionar adecuadamente la página web y velar por la seguridad de nuestros usuarios Interés legítimo Indefinido
Comprobar en determinados casos la veracidad de sus datos Interés legítimo Mientras exista una relación contractual para gestionar la compra de productos o servicios
Cookies que permiten la correcta navegación y si lo autoriza, orientarla a sus preferencias, en base a la política de cookies Interés legítimo y consentimiento Las cookies de preferencia se mantendrán hasta que usted cambie su configuración
Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones, a través del formulario de contacto, así como gestionar el servicio Consentimiento Durante el tiempo necesario para dar respuesta a su solicitud o petición
Gestionar su registro como usuario de la página web en el área Mi Cuenta, a través del formulario habilitado a estos efectos Consentimiento Los datos se mantendrán hasta que decida darse de baja
Gestionar su petición de cita en clínicas IMD Consentimiento Durante el tiempo necesario para dar respuesta a su petición
Acciones de marketing, en función de sus preferencias de comunicación, para avisarle sobre eventos, noticias y actividades que le puedan interesar Consentimiento Hasta que no solicite la baja
Suscripción a la newsletter Consentimiento Hasta que no solicite la baja
Procesos de selección de personal de IMD (envío de CV) Consentimiento 2 años
Gestionar los pedidos y compras realizadas a través del sitio web. Gestionar los envíos, pagos, reclamaciones y devoluciones Contrato Durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que ha adquirido.
  1. ¿A QUIÉN COMUNICAREMOS SUS DATOS?

No se cederán sus datos de carácter personal a terceros, salvo para el cumplimiento de obligaciones legales. Tampoco se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países.

8.¿QUE HERRAMIENTAS UTILIZAREMOS PARA GESTIONAR TUS DATOS?

Utilizaremos un asistente conversacional o chatbot para responder a sus consultas y confirmar citas a través de WhatsApp. En el proceso de confirmación de citas médicas, recopilaremos información personal, como el nombre completo del solicitante y su número de contacto, con el fin de verificar las citas solicitadas.

En lo que respecta al uso del asistente conversacional o chatbot para consultas generales, no se procesarán datos personales. En su lugar, se analizará la información de las conversaciones con los siguientes propósitos:

1.Mejorar las respuestas del chatbot y proporcionar nuevas respuestas a preguntas que puedan no estar previamente consideradas.

2.Evaluar el desempeño del chatbot en función de la precisión de las respuestas para mejorar el servicio.

Adicionalmente, podremos utilizar las conversaciones con el chatbot para los siguientes fines:

1.Estadísticas.

2.Investigación biomédica, científica o histórica.

Es importante mencionar que las respuestas generadas por el chatbot tienen un carácter meramente informativo y no poseen carácter vinculante desde una perspectiva legal. Es importante aclarar que el chatbot opera en base a respuestas predefinidas y no tomará decisiones automatizadas de manera autónoma, como cancelar una cita. Cualquier decisión estará sujeta a revisión y supervisión por parte del personal autorizado.

     9.DERECHOS DE LOS USUARIOS

El RGPD recoge una serie de derechos fundamentales en favor de las personas cuyos datos se tratan. En esta sección se ofrece información sobre cómo ejercer los derechos que le asisten como Usuario, respecto a sus datos personales. Todos los derechos mencionados a continuación, podrá ejercitarlos remitiendo su solicitud por correo electrónico a: lopd@rgdpinstitutomedico.com, acompañando copia de su documento de identidad. Tenga en cuenta que podríamos solicitarle información adicional para comprobar su identidad antes de proceder con su solicitud.

  • Datos de contacto del responsable:
    Razón social: INSTITUTO MÉDICO DERMATOLÓGICO S.L.
    Dirección: Cuesta de la Virgen Nº 1 piso 1º letra e, 28931, Móstoles, Madrid.
    C.I.F: B84455708
    Teléfono: +34 916 189 738.
  • Finalidades del tratamiento:
    Las finalidades explícitas para las cuales se llevan a cabo uno de los tratamientos vienen recogidas en las cláusulas informativas incorporadas en cada una de las vías de toma de datos (formularios web).
    No obstante, los datos de carácter personal del interesado serán tratados con la exclusiva finalidad de proporcionarles una respuesta efectiva y atender las solicitudes practicadas por el usuario, especificadas junto a la opción, servicio, formulario o sistema de toma de datos que el titular utilice..
  • Legitimación:
    Por regla general, previo al tratamiento de los datos personales, IMD obtiene consentimiento expreso e inequívoco del titular de estos, mediante la incorporación de cláusulas de consentimiento informado en los diferentes sistemas de recogida de información. No obstante, en caso de que no se requiera el consentimiento del interesado, la base legitimadora del tratamiento en la cual se ampara IMD es la existencia de una ley o norma específica que autorice o exija el tratamiento de los datos del interesado..
  • Destinatarios:
    Por regla general, IMD no procede a la cesión o comunicación de los datos a terceras entidades, salvo las requeridas legalmente, no obstante, en caso de que fuera necesario, dichas cesiones o comunicaciones de datos se informan al interesado a través de cláusulas de consentimiento informado contenidas en las diferentes vías de recogida de datos personales..
  • Limitación:
    retirar el consentimiento prestado y presentar una reclamación ante la autoridad de control.
  • Plazo de conservación:
    La información recabada del interesado será conservada mientras sea necesaria para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados los datos personales, de forma que, una vez cumplida la finalidad los datos serán cancelados. Dicha cancelación dará lugar al bloqueo de los datos conservándose únicamente a disposición de las AAPP, Jueces y Tribunales, para atender las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas, cumplido el citado plazo se procederá a la destrucción de la información..
  • Derecho de acceso:
    El derecho de acceso permite al Usuario conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento. Podrá solicitarnos que le indiquemos la información que conservamos sobre Usted.
  • Derecho de rectificación:
    Este derecho se caracteriza porque permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento. Usted deberá informarnos sobre cualquier cambio en sus datos y será responsable de actualizar su información.
  • Derecho de cancelación/supresión/olvido:
    El derecho de supresión permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo, recogido en la LOPDGDD.
  • Derecho de oposición:
    El derecho de oposición es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo para determinadas finalidades. Podrá oponerse al tratamiento de sus datos indicando las finalidades concretas objeto de oposición.
  • Derecho de Portabilidad:
    El derecho a la portabilidad le permitirá solicitarnos una copia en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica de sus datos personales.

   10.MEDIDAS DE SEGURIDAD
En el tratamiento de su información personal aplicamos medidas de seguridad adecuadas según el tipo de datos y los avances de la técnica, nuestros medios físicos y legales. Nuestro objetivo es evitar el acceso de terceros no autorizados, el robo, la pérdida o divulgación de su información. Sin embargo, Internet no es un entorno totalmente seguro, por lo que, aunque apliquemos todas las medidas de seguridad posibles, el riesgo de incidencia respecto a la información nunca desaparecerá totalmente, por este motivo le pedimos que si detecta alguna incidencia o tiene indicios de que su información puede estar en riesgo, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el hecho y ofrecerle soluciones.

   11.MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa podría en el futuro modificar la presente Política de Privacidad. En caso de modificación, además de publicarse la versión actualizada, le informaremos sobre dicha modificación con una ventana en la web. Usted deberá leer estas modificaciones antes de continuar usando la web.

  12.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La presente Política, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados correspondientes al domicilio del usuario.

En el supuesto de que cualquier estipulación resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que la presente Política resulte inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, La Empresaprocederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.