| DATOS TRATADOS | FINALIDAD | BASE LEGÍTIMA | DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES | PLAZO DE CONSERVACIÓN |
| Datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono) | Atender consultas a través del formulario web | Art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales) | No se ceden a terceros salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de datos. | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida del dato, los plazos legales establecidos y los requeridos para la defensa de reclamaciones. |
| Datos identificativos, contacto y datos de cita | Gestión de citas solicitadas por el usuario | Art. 6.1.b RGPD (ejecución de contrato) | No se ceden a terceros salvo obligación legal. Con carácter general no se realizan transferencias internacionales de datos. No obstante, cuando se utilicen proveedores tecnológicos como Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), pueden producirse transferencias internacionales conforme a mecanismos adecuados previstos en el RGPD, como el EU-US Data Privacy Framework. | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida del dato, los plazos legales establecidos y los requeridos para la defensa de reclamaciones. |
| Datos identificativos y de contacto | Envío de recordatorios y confirmación de citas (incluyendo WhatsApp) | Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo) en base a las expectativas razonables del usuario al solicitar una cita, pudiendo oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento. | Se comunican datos a Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), dado que se remiten los recordatorios por este canal, pudiendo implicar transferencias internacionales bajo mecanismos adecuados (como el EU-US Data Privacy Framework) | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida del dato, los plazos legales establecidos y los requeridos para la defensa de reclamaciones. |
| Tratamiento con inteligencia Artificial (IA): Datos identificativos, contenido de conversación y datos de cita. | Gestión automatizada de citas mediante sistemas de IA, incluyendo la interacción con el usuario para la confirmación, modificación o cancelación de citas, así como la respuesta a consultas generales sobre servicios, horarios y localización | Art. 6.1.b RGPD (ejecución de un contrato o medidas precontractuales) y, en su caso, Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo cuando se remiten recordatorios y se solicita confirmación de citas) | No se ceden a terceros salvo obligación legal. Se comunican datos a Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), dado que se remiten los recordatorios por este canal, pudiendo implicar transferencias internacionales bajo mecanismos adecuados (como el EU-US Data Privacy Framework) | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida del dato, los plazos legales establecidos y los requeridos para la defensa de reclamaciones. |
| Datos de salud facilitados voluntariamente por el usuario durante el proceso de citas. Si facilita datos de salud durante la interacción con sistemas automatizados o con nuestra IA, incorporaremos dicha información a la gestión de la cita con la finalidad de facilitar la atención médica, sin que dichos datos sean utilizados para el entrenamiento de la IA | Apoyo a la atención sanitaria y preparación de la consulta médica. *Si aporta información de salud a través de WhatsApp, debe saber que sus datos serán tratados por Meta Platforms, Inc., proveedor no diseñado específicamente para el tratamiento de datos sanitarios. Por ello, se desaconseja expresamente el envío de información de salud a través de este canal. | Prestación de asistencia sanitaria (Art. 6.1.b RGPD y Art. 9.2.h RGPD) | No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. No obstante, si el usuario facilita datos de salud a través de WhatsApp, dichos datos podrán ser tratados por Meta Platforms, Inc., pudiendo producirse transferencias internacionales conforme a mecanismos adecuados previstos en el RGPD, como el EU-US Data Privacy Framework u otras garantías aplicables. | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida del dato, los plazos legales establecidos y los requeridos para la defensa de reclamaciones. |
| Test de alopecia online: Datos de contacto como el teléfono Datos de la situación capilar potencialmente relacionados con la salud | Generar un resultado orientativo del Test de Alopecia Contactar al usuario para comunicarle el resultado del test y ofrecerle asesoramiento. El número de teléfono es necesario en la medida en que el resultado del test no consiste únicamente en una respuesta automática, sino en una valoración orientativa que puede requerir su comunicación y explicación personalizada, así como la posibilidad de ofrecerle asesoramiento adicional adaptado a su caso. | Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1 a y 9.2 a RGPD) | No se ceden a terceros salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de datos. | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida del dato, los plazos legales establecidos y los requeridos para la defensa de reclamaciones. |
| Datos técnicos y navegación | Garantizar el correcto funcionamiento de la web | interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) | No se ceden a terceros salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de datos. | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida del dato, los plazos legales establecidos y los requeridos para la defensa de reclamaciones. |
| Cookies | Personalización y análisis según politica de cookies. | Consentimiento para cookies no necesarias (Art. 6.1. a RGPD) / interés legítimo para cookies técnicas y necesarias (Art. 6.1 f RGPD) | Según Política de Cookies | Por los plazos establecidos en la política de cookies. En todo caso, durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida del dato, los plazos legales establecidos y los requeridos para la defensa de reclamaciones. |
| Fines comerciales: Datos de contacto | Envío de comunicaciones comerciales y suscripción a newsletter. | Consentimiento si se trata de interesados que no mantienen relación contractual previa e informada con el Responsable, y de usuario que se suscriben a la newsletter (Art. 6.1 a RGPD) Interés legítimo si se trata de interesado que mantienen relación contractual previa con el Responsable (Art. 6.1 f RGPD) | No se ceden a terceros salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de datos. cuando se utilicen proveedores tecnológicos como Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), pueden producirse transferencias internacionales conforme a mecanismos adecuados previstos en el RGPD, como el EU-US Data Privacy Framework. | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida del dato, los plazos legales establecidos y los requeridos para la defensa de reclamaciones. Si se basa en el consentimiento, hasta tanto no retire el mismo. |
| Tienda online de productos: datos identificativos, de contacto y productos. | Gestionar la compra realizada en la tienda online, tramitar el pedido, realizar la entrega, gestionar facturación, devoluciones, garantías, atención postventa y obligaciones legales asociadas. | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y de consumo (art. 6.1.c RGPD). | Sus datos se comunicarán si resulta necesario para la transacción y entrega a: entidades bancarias, entidades financieras o pasarelas de pago para la gestión del cobro, empresas de mensajería y transporte para la entrega de los productos adquiridos. | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida del dato, los plazos legales establecidos y los requeridos para la defensa de reclamaciones. |
| Datos curriculares si remite su curriculum | Gestionar los procesos de selección | Aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1 b RGPD) | No se ceden a terceros salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de datos. | Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida del dato, los plazos legales establecidos y los requeridos para la defensa de reclamaciones. |
